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『专题』鼎充充电网络的智能化、信息化应用案例——统一账户扣款
2020-04-20 16:04:SS1430本站

鼎充新能源作为中国500强亨通集团旗下控股子公司,是国内较早做充电运营服务的高新技术企业。经过多年的探索及总结,在充电领域逐渐摸索出一套完整的运营服务解决方案。鼎充长期致力于公交充电场站精细化运营的智能化、信息化,实现公交场站充电的安全、有序、合理利用,提升场站利用率,增加收益,降本增效。

满足客户需求 提升客户体验

 

当前电动汽车充电场站,普遍存在客户的充电需求不一,对于扣费方式,要求不一致,只能通过多手段、多种方式配合,用于满足客户的扣费需求。此导致同一场站,不同的客户,有不同的扣费方式,比如:有些用离线卡,有些用在线卡,有些用微信小程序,有些用APP,但因为各种扣费方式的扣费账户未打通,导致不同客户的扣费不能进行统一的管理。每到财务结算时间点,都需要通过平台、场站、现场人员、交易流水等不同渠道方式确认每个客户的订单及金额,然后还得汇总每个场站的交易信息,此不仅大大的增加了财务系统的工作负担,还导致整体的服务效率严重滞后。

 

 

鼎充智慧平台实现了统一账户扣款功能。此智能化功能解决了充电行业普遍存在的痛点,解决了因传统财务系统的负担,导致整体的服务效率严重滞后的问题。所有的扣费方式都通过统一的账户进行扣款,此功能不仅让客户的消费有了统一的扣费渠道,也简化了财务管理功能,后台统一导出每个客户的交易记录,即可清晰的呈现出客户多方式充电记录,极大提升财务统计及结算效率。

鼎充智慧平台的统一账户扣款功能给客户带来了安全、快速、便捷的体验,真正做到了为客户着想。



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