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『专题』鼎充充电网络的智能化、信息化应用案例——订单离线自动上传
2020-06-12 16:06:SS1088本站
鼎充新能源自2010年给上海世博会提供充电设施开始,是行业较早做新能源充电桩的企业,凭借多年的新能源行业解决方案经验,围绕新能源充电桩领域进行深度布局。经过多年的探索及总结,在充电领域逐渐摸索出一套完整的运营服务解决方案。鼎充长期致力于公交充电场站精细化运营的智能化、信息化,实现公交场站充电的安全、有序、合理利用,提升场站利用率,增加收益,降本增效。


订单智能协同处理操作 提升客户服务满意度


充电场站因为使用环境的多样性,通信的可靠性也会受制于通信运营商网络及场站现场的遮蔽性,导致场站不可避免的出现断网、无网等问题,但相应的充电服务,则不能因为客观环境的因素而暂停相应的服务功能,因此,就必须要求场站及充电桩,必须具备24小时无间断充电服务功能,同时要求多环境模式下的充电订单,必须统一纳入到财务的统一管理中。

因此,相应的订单,必须具备智能协同处理功能,以便于满足不同客户不同环境场景下的快速充电需求,而不至于因为各种环境限制导致相应的订单无法进行或者等待。

在平台导入订单智能协同处理之前,部分场站受限于通信、环境、场站等因素,经常处于无法正常通信的状态,而鼎充为让所有的客户在第一时间充电,让所有的桩,都在没有网络的环境下为客户进行充电,因此产生大量的离线订单。

相应的离线订单则都需要通过人工方式导入到平台,此过程会导致离线订单数据丢失、上传时间延迟等问题,严重影响场站数据的可靠性,以及财务统计的完整性,因此,不可避免的引起客户误解为桩的不稳定、平台的不稳定等,严重影响了客户对服务的满意度。

在导入订单智能协同处理功能后,鼎充客户都可以通过此智能管理体系,真正实现对场站的智能化、信息化管理,同时为充电客户,提供个性化、多场景化的充电服务,能极大的满足合作伙伴对于场站多元化运营场景的运营需求,极大的提升客户及合作伙伴的服务满意度。



传统(场站)现场操作

1.插枪后在桩端启动充电;

2.等待自动停止结束充电;

或者现场定期派人巡检,检查充到一定SOC后,现场手动停止充电。

 

效率成本计算

  • 需要安排现场人员在规定时间逐个在现场启动充电;

  • 需要安排现场人员定期巡检各个桩的充电情况,防止充电异常中断以及人为干预停止充电;

  • 预计人员效率:约20枪/每人。

 

云端智能远程操作

提前插枪后,根据实际情况在云端配置启动充电和结束充电节点;

 

效率成本计算

  • 云平台远程监控充电桩的充电情况,无需额外人力现场巡检;告警数据既能实时显示,也能进行历史数据汇总展示。

  • 插枪后通过云端配置充电开始时间,到点后系统自动开启。

  • 丰富的停充模式,支持以时间节点、SOC、金额等方式配置停充节点。

  • 预计人员效率:约200枪/每人

 

云端远程批量启停:定时定量,自动启停

云端实时场站监控:统一监控,即时报警


云端历史告警趋势:汇总排行,察觉隐患

鼎充智慧平台的订单智能离线自动上传功能给客户带来了安全、快速、便捷的体验,在离线的状态下,也能提供稳定、可靠的充电服务,给客户和合作伙伴带来了优质的充电体验。




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